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條款與細則

 


到/取件說明


 

到/取件方式

Candy Wedding所有的商品皆可指定預計宅配/店取日期及時段。

收到訂單後,約需3個工作天安排出貨,若您需要指定於特定日期到/取件,請於備註欄位中備註預計面交的日期及時間以方便我們準備您的商品,如有急件需求,請另外與我們聯繫

我們會在接到訂單後於出貨前夕才完成您訂製的商品,保存期限及有效日期請參考商品說明,運費說明請參考如圖

來店取件

營業時間皆可來店取件,若您對於運送風險有疑慮,建議選擇此方式取件。

地址:台中市西屯區大容西街19號1樓
google map:https://reurl.cc/R0QoOG
營業時間:週二至週六12:00~19:00  (週日、一店休)

黑貓宅急便 低溫 / 常溫

若您同時訂購Candy Wedding不同的商品,則訂單僅收取一次的包裝及運送費用。

 

*若追加訂購內容欲合併運費請直接與我們連繫電話,我們將有專人為您處理。如直接透過購物車購買追加內容,則無法合併計算運費。

颱風說明

*颱風期間若商品指定到件的縣市公告停班的情況,宅配會將包裹留在營運所常溫/低溫保存並於下個工作天繼續配送

*門市若因颱風停班而停止營業也會公告及聯絡大家,並於恢復上班後提供店取

*若因颱風需要更延後到件/取件日期也請您"電話"與我們連繫

*由於我們的訂單滿載,因此無法於颱風前夕變更指定到/取件日期提早到件,僅能延後到/取件。

更改到/取件日期

由於訂單皆須要排程製作,若有需更改交件日期及訂單內容,請務必提早兩周以上的時間告知我們。

兩週內的訂單更改CANDY WEDDING保有重新報價或拒絕更改訂單內容及交件日期之權益

宅配風險與延遲

我們的商品在製作及包裝時皆有考量產品運送的安全性及強化保護措施,但請必須了解:

宅配的過程仍有一定程度的風險存在,指訂到貨日期務必提前使用日期2天到貨,並於收到商品後立即開箱檢查商品狀況

若您仍希望指定於使用的當天或前一天送達,有任何的狀況造成延誤運,毀損或商品有誤,我們仍需1~2個工作天製作商品及補寄送達

若有任何運送安全上的疑慮,也請您選擇以店取的方式取貨。

客服專線:(04)2328-8242   0972-915-377

商品毀損

若產品有嚴重的毀損,請勿使用,並連同產品的外包裝拍照存證,

並盡速與我們連繫,我們將通知宅配取回,並協助您與宅配處理。

 


退/換貨說明


 

蛋糕/餅乾/甜點類商品

猶豫期說明

根據消保法規定,消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。

但特別標訂說明,特殊包裝商品,軟體或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。

 

台灣高等法院99年度消上字第4號判決,提及特別訂製商品,

縱使透過型錄刊登過去類似的商品以供消費者參考,仍屬於非郵購買賣,無猶豫期間適用之餘地。

CANDY WEDDING所有商品皆為生鮮商品及訂製商品,無法因個人口感及美感認知差異而進行退換貨。

若您再選購商品拾對產品有任何疑問皆可聯絡客服專線或至門市洽詢,經確認後再行訂購,以確保您的權益。

退訂說明

取件前14天取消訂單,收取30%取消費用。

取件前7天取消訂單,收取50%取消費用

取件前3天取消訂單,收取80%取消費用

兩週內的訂單更改CANDY WEDDING保有重新報價或拒絕更改訂單內容及交件日期之權益

盤叉/蠟燭/配件類商品

此類商品享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。